ما هي خطوات الشراء في شبّاك؟

عملية الشراء في شبّاك بســــيطة وآمنة وتحفظ حق البائع والمشتري

 تمر في المراحل التالية:

تقديم طلب شراء: يقوم المشتري بإرسال طلب شراء للبائع.

الدفع: يقوم المشترى بدفع قيمة المنتج بإحدى الخيارات التالية:

• البطاقات الائتمانية مثل مدى والفيزا والماستر كارد وغيرها.

• خدمة آبل باي (Apple Pay).

• باستخدام رصيد محفظة شبّاك.

• باستخدام بطاقة هدايا شبّاك.

الشحن أو التوصيل: يقوم البائع بتوصيل المنتج عن طريق أحد خيارات الشحن/التوصيل المتوفرة والمتفق عليها مع المشتري.

تأكيد استلام المنتج : بعد استلام المنتج على المشتري تأكيد الاستلام بإرساله لرمز التسليم للبائع أو مندوب التوصيل.

  (إرسال المشتري لرمز التأكيد للبائع أو مندوب التوصيل يدل على تأكيده لاستلام المنتج فقط. وليس اكتمال عملية الشراء)

فترة التجربة: مدتها (24 ساعة) من وقت تأكيد الاستلام، الهدف منها إتاحة الفرصة للمشتري للتأكد من مطابقة المنتج للإعلان وفي حال عدم ذلك، يمكن للمشتري التواصل مع فريق دعم شبّاك لحل الطلب أو رفع نزاع.

بعد مرور فترة التجربة، يتم تحويل المبلغ الى محفظة البائع في التطبيق. وبعدها سيتمكن البائع من سحب المبلغ من محفظته وتحويله إلى حسابه البنكي أو حسابه في StcPay.

نصيحة شبّاك: لضمان حق البائع والمشتري، ننصح بالدفع داخل تطبيق شبّاك ونحذّر من التحويل المباشر  أو أي وسيلة خارج التطبيق لتجنب عمليات النصب والاحتيال.