ايش أسوي لمن يوصل المنتج غير مطابق للإعلان؟

 لا تشيل هم، إرسالك لرمز التسليم للبائع أو مندوب التوصيل يدل على تأكيدك لاستلام المنتج فقط، وليس اكتمال عملية الشراء.

شبّاك يوفر لك فترة تجربة مدتها (24 ساعة) من وقت تأكيد الاستلام، الهدف منها إتاحة الفرصة للتأكد من مطابقة المنتج للإعلان، وفي حال عدم ذلك، يمكنك التواصل مع فريق دعم شبّاك لحل الطلب أو رفع نزاع وتزويد فريق النزاعات بتفاصيل المشكلة لحل النزاع.

شبّاك سيضمن حقك والمبلغ سيبقى معّلق في التطبيق الى حل المشكلة.

بعد مرور فترة التجربة (24 ساعة)، شبّاك يُخلي مسؤوليته وسيتم إيداع المبلغ في محفظة البائع في التطبيق.

ماذا لو حصل خطأ أثناء التوصيل مثل: طريقة الشحن أضرّت بالمنتج، وصل المنتج تالف.

شبّاك يحمي حقك في حال تم اختيار خدمة توصيل شبّاك و شركات الشحن فقط ويُخلي مسؤوليته عند اختيار التوصيل\ الاستلام عبر يد بيد (خارج توصيل شبّاك).