أنا المشتري، كيف شبّاك يحفظ حقي؟

حماية حقوق كلًا من البائع والمشتري هي أولى أولوياتنا في شبّاك.

سيقوم شبّاك بحفظ المبلغ الذي دفعه المشتري في حال: تم الدفع من خلال تطبيق شبّاك.

لن يستطيع شبّاك حفظ المبالغ التي:

• دُفِعت خارج تطبيق شبّاك كالتحويل البنكي أو الدفع بالكاش                                                  
• المدفوعة للمنتجات الرقمية
• المدفوعة للمركبات
  (ننصح بعدم الدفع خارج تطبيق شبّاك لضمان حقك)

تأكيد استلام المنتج:

بعد استلامك للمنتج عليك تأكيد الاستلام بإرسالك لرمز التسليم للبائع أو إلى مندوب توصيل شبّاك.

  (إرسالك لرمز التأكيد للبائع أو مندوب التوصيل يدل على تأكيدك لاستلام المنتج فقط. وليس اكتمال عملية الشراء).

فترة التجربة:

مدتها (24 ساعة) من وقت تأكيد الاستلام، تتيح لك فرصة للتأكد من مطابقة المنتج للإعلان وفي حال عدم ذلك، يمكنك التواصل مع فريق دعم شبّاك لحل الطلب أو رفع نزاع وتزويد فريق النزاعات بتفاصيل المشكلة لحل النزاع.

لا تشيل هم، شبّاك سيضمن حقك والمبلغ سيبقى معّلق في التطبيق الى حل المشكلة.

بعد مرور فترة التجربة، يتم تحويل المبلغ الى محفظة البائع في التطبيق.