خدمة استرجاع المنتجات متاحة للطلبات التي تم توصيلها عن طريق "شبّاك" فقط (توصيل شبّاك)
بعد استلامك للمنتج يحق لك كمشتري خلال فترة التجربة ومدتها (24 ساعة) التأكد من مطابقة المنتج للإعلان، وفي حال لم يكن مطابق، يمكنك طلب استرجاع بإتباع الخطوات التالية:
2. اختر سبب النزاع (المنتج تالف) ووضح التفاصيل في خانة التعليقات وأرفق جميع الأدلة.
3. اختر زر "طلب إرجاع ".
4. عليك انتظار البائع لقبول أو رفض طلب الإرجاع.
5. في حال تم قبول طلب الإرجاع ستتمكن من "طلب مندوب".
6. بعد استلام البائع للمنتج المسترجع، لديه "12 ساعة" للتأكد من مطابقة المنتج لحالته الأصلية، وفي حال عدم مطابقته، يحق له رفع نزاع.
7. في حال عدم رفع البائع لأي نزاع خلال فترة التجربة "12 ساعة"، سيتم إعادة المبلغ حسب الطريقة التي تم الدفع بها.
8. في حال رفض البائع طلب الإرجاع، لا تشيل هم سيقوم فريق النزاعات بالتواصل معك لحل النزاع.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.